Záruky ujatia a pravosti ruží – reklamácia a postup

Záruky: čo garantujeme a ako ich môžete rýchlo uplatniť?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvoch pilieroch: 1-mesačnej záruke ujatia a záruke pravosti odrody. Na tejto stránke stručne a zrozumiteľne zhrnieme podmienky, dôvody vylúčenia zo záruky a postup uplatnenia záruky (aké fotografie a údaje sú potrebné), aby ste sa vyhli zbytočnému dopĺňaniu chýbajúcich informácií. Máte v tejto chvíli otázku k ujatiu alebo k pravosti odrody?

Rýchla navigácia

Platba a doručenie Stav pri doručení a dostupnosť O nás

PharmaRosa® záruky – prehľad

Na nami pestované a predávané rastliny poskytujeme záruku ujatia a záruku pravosti odrody.

Zákazníkom garantujeme, že dodáme životaschopné, pravé odrodové ruže. Pri odbornej výsadbe a následnej starostlivosti sa rastlina optimálne vyvíja.

Kontajnerová ruža má taký koreňový systém, ktorý zabezpečuje dobrú schopnosť ujatia. Výsadba je možná v ktoromkoľvek období roka bez mrazov. Výsadbu je potrebné vykonať s náležitou starostlivosťou.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® záruky a možnosti

Pre spoločnosť PharmaRosa® je mimoriadne dôležité, aby ste boli s nákupom spokojní. Nižšie sme zhrnuli, aké záruky a možnosti poskytujeme pri ružiach zakúpených v našom internetovom obchode.

Záruka ujatia

Na naše produkty poskytujeme 1-mesačnú záruku ujatia. Ak ruža napriek odbornej výsadbe a starostlivosti nevyraší alebo uhynie, môžete si záruku uplatniť nasledovne:

Postup uplatnenia záruky

Uschovajte si faktúru a pri prevzatí rastliny odfoťte.
Ruže čo najskôr vysaďte, do voľnej pôdy alebo do najmenej 20-litrového kontajnera.
Odfotografujte jednotlivé vysadené ružové kríky, každý samostatne.
Ak rastlina uhynie, pošlite e-mailom:
- názov odrody,
- počet rastlín,
- číslo faktúry,
- fotografie vysadených a uhynutých rastlín.

Chcete, aby Vaša žiadosť o uplatnenie záruky prišla rýchlo, úplná a jednoznačne identifikovateľná?

Pripravíme krátky e-mailový formulár žiadosti o záruku s Vašimi údajmi tak, aby boli všetky informácie potrebné na vrátenie platby určite uvedené a aby sa nestrácal čas dopĺňaním chýbajúcich údajov.

Vypracovanie e-mailu so žiadosťou o záruku s potrebnými údajmi a prehľadnou štruktúrou.
Spresnenie zoznamu fotografií: stav pri prevzatí, vysadený ker, uhynutý ker, tabuľka/etiketa.
Podpora jednoznačnej identifikácie pri viacerých kusoch (párovanie odroda–počet–fotografia).
Jednotné uvedenie čísla účtu a údajov o objednávke pre rýchle vybavenie.
Systematické vyžiadanie údajov potrebných na vrátenie platby (ak je potrebné).
Transparentná komunikácia po doručení žiadosti: jednoznačný predmet správy a označenie typu prípadu.

Podávam žiadosť o uplatnenie záruky Alebo napíšte priamo na: [email protected]

Kúpnu cenu produktu vrátime.

Záruka ujatia neplatí:

v prípade poškodenia suchom, mrazom alebo nesprávnou starostlivosťou,
ak požadované fotografie nie sú k dispozícii,
pri pestovaní popínavých a rambler ruží v kontajneri.

Záruka pravosti odrody

Na všetky nami predávané ruže poskytujeme záruku pravosti odrody. Ak sa pri prvom kvitnutí ukáže, že rastlina nie je objednanou odrodou, môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

vrátenie ceny nesprávnej odrody,
bezplatná náhrada správnou odrodou.

Reklamáciu, prosíme, oznámte nášmu zákazníckemu servisu e-mailom po odkvitnutí a podporte ju fotografiou.

Pokiaľ reklamácia príde po viac ako 6 mesiacoch od prevzatia, priložte, prosíme:

faktúru o kúpe,
fotografiu doručených rastlín,
etiketu s označením odrody.

Chcete mať istotu pri záruke ujatia a záruke pravosti odrody?

Poskytneme Vám stručné, praktické odpovede na podmienky záruk a na najčastejšie otázky týkajúce sa výsadby ruží s vlastným koreňom v kontajneri, aby Vaše rozhodnutia a kroky pri starostlivosti stáli na pevnom základe.

Výklad záruky ujatia: na čo sa vzťahuje, kedy platí a čo sa považuje za odbornú výsadbu.
Záruka pravosti odrody: kedy ju možno spoľahlivo posúdiť (prvé kvitnutie) a v akých prípadoch je možné žiadať výmenu alebo vrátenie peňazí.
Špecifiká ruží s vlastným koreňom v kontajneri: koreňový systém, regenerácia, tempo rastu po výsadbe.
Termíny a podmienky výsadby: obdobie bez mrazov, výber stanovišťa, úloha pôdy a závlahy pri ujímaní.
Dôvody vylúčenia a typické chyby: sucho, mráz, nesprávna starostlivosť, limity pestovania v kontajneri.
Na čo sa oplatí dávať pozor do kvitnutia: etiketa, identifikácia, sledovanie rastliny a predchádzanie zámene odrôd.

Prosím o odbornú odpoveď Alebo napíšte priamo na: [email protected]

PharmaRosa® Bezpečný nákup
Dostupnosť, doručenie, záruka – prehľadne.

Záruky ujatia a pravosti ruží – reklamácia a postup – PharmaRosa®